Términos y Condiciones
1.Qué es el Programa
Puntos Artico es un programa de fidelización gratuito por el cual los clientes acumulan puntos por sus compras en Artico Market y pueden canjearlos por descuentos en compras posteriores.
La participación es voluntaria y sin costo.
2.Quién puede participar
Pueden participar las personas físicas mayores de 18 años con cédula de identidad de cualquier país.
Corresponde una única cuenta por cédula de identidad. La cuenta, los puntos y los beneficios son personales e intransferibles: no pueden cederse, combinarse con los de otra persona ni transferirse a terceros.
3.Cómo registrarse
El registro se realiza en puntos.artico.uy, completando el formulario con datos reales y actuales.
Excepcionalmente puede solicitarse el registro en una caja de Artico Market —por ejemplo en el caso de empresas con RUT, o cuando el cliente no dispone de los medios para completar el formulario en línea—.
Registrarse implica aceptar estos Términos y Condiciones.
4.Cómo se acumulan puntos
Por cada $10 de consumo se acumula 1 punto.
Para que la compra sume puntos es indispensable identificarse en la caja antes de cerrar la venta, indicando el número de cédula. No es necesario presentar la cédula física para acumular.
Una vez cerrada la venta no es posible asignar puntos retroactivamente, ni presentando el ticket. Los puntos se registran en el mismo momento en que se emite el comprobante.
Aclaraciones sobre el cálculo:
- Los puntos se calculan sobre el importe efectivamente abonado. Si una compra de $1.000 se paga con $200 en puntos, el total pasa a ser $800 y sobre ese importe se acumulan los puntos nuevos.
- Si una compra se anula o se devuelve, los puntos correspondientes se descuentan de la cuenta.
5.Cómo se canjean los puntos
- 1 punto equivale a $1 de descuento.
- El canje mínimo es de 100 puntos ($100).
- Puede canjearse desde 100 puntos hasta el 100% del total de la cuenta, según el saldo disponible.
- Para canjear es obligatorio presentar la cédula de identidad física a efectos de verificar la identidad del titular. Sin cédula no se realizan canjes.
Los puntos no tienen valor monetario, no son convertibles en dinero y no se devuelven en efectivo bajo ninguna circunstancia.
Puede consultar su saldo en cualquier caja de Artico Market.
6.Vigencia de los puntos
Cada punto tiene una validez de 1 año contado desde la fecha en que se generó. Vencido ese plazo caduca automáticamente, sin derecho a reclamo ni compensación.
En cada canje se utilizan primero los puntos más próximos a vencer.
7.Compras con RUT (empresas)
Las compras realizadas con RUT también acumulan puntos, siempre que la ficha de la empresa esté asociada a la cédula de identidad de una persona física. Los puntos se acreditan en la cuenta de esa persona.
El registro de empresas con RUT y su asociación a una cédula se realiza en los puntos de venta de Artico Market; el formulario web no contempla este caso.
El canje de esos puntos requiere la presentación de la cédula de la persona asociada a la ficha, en las mismas condiciones de la cláusula 5.
8.Compatibilidad con otras promociones
Los beneficios de Puntos Artico son acumulables con cualquier otra promoción vigente: descuentos bancarios, ofertas puntuales de productos, promociones de proveedores y similares.
9.Sus datos personales
Artico Market trata sus datos personales conforme a la Ley N° 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data.
Responsable de la base de datos: OSAN S.A., RUT 211565160018, Ruta 101 km 26.000, Canelones.
Qué datos tratamos: cédula de identidad, nombre y apellido, fecha de nacimiento, teléfono, correo electrónico y el historial de compras y movimientos de puntos asociado a su cuenta.
Para qué los usamos:
- Administrar su cuenta del programa: acumular, informar y canjear puntos.
- Enviarle comunicaciones sobre promociones, novedades y beneficios de Artico Market.
El primer punto es necesario para participar del programa. El segundo es opcional y puede revocarse en cualquier momento, sin que ello afecte su participación ni sus puntos acumulados.
Con quién se comparten: sus datos no se venden ni se ceden a terceros con fines comerciales. Únicamente acceden a ellos los proveedores que prestan servicios a Artico Market para operar el programa, que actúan por cuenta y bajo instrucciones de Artico Market y están obligados a confidencialidad.
Conservación: conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y durante los plazos que exija la normativa aplicable.
Sus derechos: puede solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación, actualización, inclusión o supresión de sus datos, y dejar de recibir comunicaciones comerciales. La gestión es gratuita y se responde dentro de los cinco días hábiles, conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley N° 18.331.
Para ejercerlos, escriba a info@artico.com.uy o acérquese a cualquier sucursal.
Si entiende que sus derechos no fueron atendidos, puede presentar un reclamo ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).
10.Uso indebido y errores
Artico Market podrá ajustar o anular puntos acreditados por error del sistema o del personal, e informará al titular cuando esto ocurra.
Podrá asimismo suspender o cancelar una cuenta ante el uso fraudulento del programa —entre otros, el uso de cédulas ajenas, la simulación de compras o la manipulación de comprobantes—, comunicando el motivo al titular.
11.Modificaciones y finalización del programa
Artico Market podrá modificar estos Términos y Condiciones o dar por finalizado el Programa. En ambos casos:
- Los cambios se comunicarán por correo y en la web puntos.artico.uy con una antelación mínima de 30 días a su entrada en vigencia.
- En caso de finalización del Programa, los participantes dispondrán de un plazo de 90 días desde el anuncio para canjear los puntos acumulados y no vencidos.
- Las modificaciones no afectarán los puntos ya acumulados, que se regirán por las condiciones vigentes al momento de su generación.
12.Contacto y reclamos
Consultas y reclamos: info@artico.com.uy · Tel. 2698 9777 · o en cualquier caja de Artico Market.
Sin perjuicio de ello, el consumidor puede acudir al Área de Defensa del Consumidor del Ministerio de Economía y Finanzas.
13.Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República Oriental del Uruguay, en particular la Ley N° 17.250 de Relaciones de Consumo y la Ley N° 18.331 de Protección de Datos Personales.